Política de Devolução

Política de Devolução da Enzy – www.souenzy.com.br

Na Enzy, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Por isso, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Ecommerce Brasil para garantir um processo justo e transparente de devoluções. Abaixo estão os detalhes de nossa política de devolução:

1. Prazo para Devolução:

• Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução.

1. Condições do Produto:

• O produto deve estar sem indícios de uso, em sua embalagem original, com etiquetas intactas e acompanhado de todos os acessórios que foram entregues junto com ele.

1. Como Solicitar a Devolução:

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [inserir e-mail de contato] ou pelo telefone [inserir número de telefone]. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e se deseja trocar o produto ou receber o reembolso.

1. Análise e Aprovação:

• Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se ele está em conformidade com nossa política de devolução. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda aos critérios mencionados acima.

1. Reembolso:

• Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para estorno pode variar conforme as políticas das administradoras de cartão de crédito ou instituições financeiras.

1. Troca de Produtos:

• Se preferir, você também pode optar pela troca do produto por outro disponível em nosso estoque. Consulte a disponibilidade do item desejado com nosso atendimento ao cliente.

1. Custos de Devolução:

• Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.

1. Exceções:

• Produtos personalizados ou sob encomenda podem não estar sujeitos a devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Esta política de devolução foi criada para assegurar uma experiência de compra segura e satisfatória para nossos clientes. Qualquer dúvida ou solicitação adicional, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Enzy